湖南法治报讯（通讯员 罗浩）今年以来，赫山区税务局深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，加快税收便利化改革成果转化，推动税收营商环境持续优化，助力全区经济高质量发展。
“民之所盼，政之所向”。今年，赫山区办税服务厅成功申报了“湖南省文明窗口单位”，目前正积极创建“全国青年文明号”、“五星级办税服务厅”，着力打造“456”便利化纳税缴费格局，充分发挥“不满意请找我窗口”和“办不成事窗口”职能，推行区局值班领导协调特殊事项，大厅负责人总揽场内诉求模式，实行全方位兜底服务，实现了零投诉。
作为全市服务纳税人缴费人最多的窗口单位，办税服务厅负责全区税务登记、税款申报等各种涉税事项，日均服务量超千次。疫情防控期间加班加点，做好基础数据的修改比对，提供延迟下班服务，对纳税人缴费人做好解释工作。不断完善税务执法制度和机制，推广“首违不罚”清单制度，尝试性开展“容缺”和“容错”办税，实现多税费“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，办税事项一次办结。持续推进办税缴费网上办、掌上办、自助办、邮寄办，作为全市唯一承担发票代开和空白发票邮寄业务的单位，1-11月，办税服务厅邮寄代开发票共263万份。
考虑到部分中老年办税群体不会上网、操作智能手机困难等问题，帮助“智能洼地”梗阻的中老年群体跨越“数字鸿沟”，专门为其开辟绿色通道，安排工作人员“手把手”辅导，赠与他们办理流程手稿，在自助办税区域配备老花镜等便民小物件，提升他们的办税体验。
开展便民办税春风行动，依托志愿服务团队，充分运用税收大数据，对“专精特新”“小巨人”企业开展一对一精准辅导，实行网格化服务，做好76个税企微信群的管理维护。联合多部门开展“进社区、进校园、下企业”等形式丰富的税法宣传活动，前往赫山万源学校、平高学校进行税法进校园，在赫山庙步行街开展社保缴费宣传；联合湖南航天信息有限公司与金融单位开展“银税互动”工作，为小微企业融资提供信用支持，解决融资难问题。精准锁定政策受众，量身定制政策大礼包，推出系列便民服务举措，“组合式”服务助推政策红利直达快享。
下一步，我们将继续加大部门间数据共享，落实“最多跑一次”、首问责任制、延时服务等服务举措，继续推行新办企业涉税事项集成办理，实现企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。大力创新宣传方式载体，全面推进网上办税缴费，积极引导进厅办理业务的纳税人使用自助终端，切实提高电子税务局、自然人电子税务局、社保费网上缴费系统等网上平台的使用率。继续深化“银税互动”，助力普惠金融，将纳税信用与信贷融资挂钩，信用互认，通过在银行部署自助终端，实现纳税人“进一家门、办两家事”。
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来源：湖南法治报
